Fraktpolicy

Frakt- och leveranspolicy

På Ruvantis strävar vi efter att erbjuda dig ett noggrant utvalt sortiment av högkvalitativa skönhets-, hälso- och kosmetikaprodukter. För att kunna erbjuda dig bästa möjliga utbud och värde skickas våra varor ofta från olika specialiserade internationella logistikcenter.

Vänligen läs våra fraktriktlinjer nedan för att förstå hur och när din beställning kommer att levereras.

Orderbehandlingstid

Alla beställningar behandlas normalt inom 1 till 3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du har fått din orderbekräftelse via e-post. Du kommer att få ytterligare ett meddelande, tillsammans med ett spårningsnummer, när din beställning har skickats.

Observera att under perioder med hög belastning, såsom reor eller helgdagar, kan behandlingstiden bli något fördröjd.

Fraktkostnader och uppskattade leveranstider

Fraktkostnaden för din beställning beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Eftersom våra skönhetsprodukter ofta skickas från specialiserade globala anläggningar kan leveranstiderna variera beroende på din plats och varans specifika ursprung.

• Standard internationell frakt: Tar vanligtvis 7 till 15 arbetsdagar efter att ordern har behandlats.

Observera att detta är uppskattade leveranstider. Även om vi gör vårt bästa för att säkerställa att dina skönhetsprodukter kommer fram så snabbt som möjligt, kan vi inte garantera exakta leveransdatum på grund av potentiella förseningar hos fraktbolag eller tullhantering.

Delleveranser

Om din beställning innehåller flera olika produkter kan de ibland skickas från olika logistikcenter. I dessa fall kan du komma att få dina varor i separata paket och på olika dagar. Du kommer att få spårningsinformation för varje enskilt paket.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss som innehåller ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera leveransstatusen. Vänligen räkna med att det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig i fraktbolagets system.

Om du inte har fått ditt spårningsnummer inom 5 dagar efter att du gjorde din beställning, vänligen kontakta oss på info@ruvantis.com med ditt namn och ordernummer så undersöker vi saken åt dig.

Tull, skatter och avgifter

För beställningar som skickas inom Europeiska unionen (inklusive Sverige) är mervärdesskatt (moms) inkluderad i priset som visas i kassan, i enlighet med EU-lagstiftning.

Eftersom vissa av våra logistikcenter är belägna internationellt kan det dock hända att din beställning i sällsynta fall blir föremål för lokala importtullar och avgifter vid ankomsten till ditt land. Ruvantis ansvarar inte för dessa eventuella tillkommande avgifter; dessa betalas av kunden.

Felaktig leveransadress

Det är köparens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Om ett paket returneras till oss eller går förlorat på grund av en felaktig eller ofullständig adress som angetts av kunden, kan vi inte erbjuda en återbetalning eller skicka en ersättningsvara kostnadsfritt. Vänligen dubbelkolla din adress i kassan. Om du upptäcker att du har gjort ett misstag, kontakta oss omedelbart på info@ruvantis.com. Vi kan dock inte garantera att ändringar kan göras när en beställning väl har börjat behandlas.

Förlorade eller stulna paket

När fraktbolaget har markerat ditt paket som "Levererat" ("Delivered") övergår ansvaret för paketet från Ruvantis till dig. Om din spårning visar att ditt paket har levererats men du inte har fått det, vänligen hör med grannar, fastighetsskötare eller ditt lokala postombud. Om du misstänker att ditt paket har gått förlorat under transporten innan det markerades som levererat, vänligen kontakta oss på info@ruvantis.com så att vi kan starta en utredning hos fraktbolaget.